Política de compra, cambio y devolución

¿Qué prendas de Carmen Franco puedo comprar?

Tiene a su disposición tres categorías de prendas:

  • Carmen Franco A Medida: ¿Tiene un vestido soñado, un evento importante, una impresión que quiera transmitir? Le haremos realidad ese vestido exclusivo diseñado por usted junto con la diseñadora Carmen Franco y un patrón a su medida. Vean las experiencias de nuestras clientes y quedarán encantadas.
  • Carmen Franco Couture: colección de alta costura confeccionada por Tallas.
  • Carmen Franco África: colección solidaria confeccionada por Tallas con acabados de alta costura y fibras naturales, principalmente tejidos con estampado africano.

¿Puedo cambiar o devolver un vestido?

Carmen Franco A Medida y Carmen Franco Couture
Los artículos de Carmen Franco A Medida y Carmen Franco Couture (alta costura) nunca se podrán devolver ni cambiar.

Carmen Franco África
Los artículos de Carmen Franco África se podrán cambiar o devolver bajo las condiciones descritas a continuación.
El plazo para realizar el cambio o la devolución del producto Carmen Franco África es de 2 días naturales desde la recepción material de los artículos por parte de la clienta para comprobar producto y talla, poniéndose en contacto directamente con el servicio de atención al cliente al (+34) 961.057.856 o al email cofeelcarmenfranco@gmail.com. El cambio o la devolución se admitirá siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones de devolución establecidas por Carmen Franco:

  • Encontrarse dentro del plazo de 2 días naturales desde la recepción material de los artículos por parte de la clienta.
  • Los productos deberán encontrarse en su estado original y sin utilizar, con todas las etiquetas de Carmen Franco África y las cintas de los vestidos intactas.
  • La devolución deberá realizarse en el embalaje original.

Carmen Franco no aceptará cambios ni devoluciones de artículos utilizados, desgastados, con daños o que no cumplan la presente política de cambios y devoluciones. Estos artículos serán devueltos al cliente y, por lo tanto, no se procederá a la devolución del importe. Los gastos derivados de la devolución de los artículos al cliente, serán a cargo del cliente.
Dentro del periodo de 2 días naturales tras la fecha en la que recibamos el artículo devuelto, una vez aceptada la devolución por parte de Carmen Franco según lo establecido en las presentes condiciones, recibirá el reembolso del importe pagado por dicho pedido.

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